Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Serang dibentuk berdasarkan Peraturan Daerah Kota Serang Nomor 9 Tahun 2020 tentang Perubahan atas Peraturan Daerah Kota Serang Nomor 7 Tahun 2016 tentang Pembentukan dan Susunan Perangkat Daerah Kota Serang.

Berdasarkan Peraturan Walikota Serang Nomor 121 Tahun 2021 tentang Kedudukan, Susunan Organisasi, Tugas dan Fungsi serta Tata Kerja Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Serang, Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Serang mempunyai tugas pokok melaksanakan urusan pemerintah di bidang komunikasi, informatika, persandian dan statistik berdasarkan asas otonomi dan pembangunan sesuai dengan visi misi dan program Walikota sebagaimana dijabarkan dalam Rencana Pembangunan Jangka Daerah untuk melaksanakan tugas dan pokok Dinas Komunikasi dan Informatika Mempunyai fungsi :

Perumusan kebijakan teknis pelaksanaan urusan di bidang komunikasi dan informatika.
Perumusan kebijakan teknis pelaksanaan urusan di bidang persandian.
Perumusan kebijakan teknis pelaksanaan urusan di bidang statistik.
Perumusan kebijakan teknis tentang pengembangan dan layanan e-Government.
Pemberian dukungan atas penyelenggaraan urusan pemerintahan daerah dibidang komunikasi dan informatika.
Pemberian dukungan atas penyelenggaraan urusan pemerintahan daerah dibidang persandian.
Pemberian dukungan atas penyelenggaraan urusan pemerintahan daerah dibidang statistik.
Pembinaan dan pelaksanaan tugas di bidang komunikasi dan informatika.
Pembinaan dan pelaksanaan tugas di bidang di bidang persandian.
Pembinaan dan pelaksanaan tugas di bidang statistik.
Pelaksanaan fungsi selaku Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID).
Pelaksanaan ketatausahaan Dinas.
Pengelola UPT.
Pelaksanaan tugas lain yang diberikan Walikota sesuai dengan lingkup tugas dan fungsinya.

Dinas Komunikasi dan Informatika dipimpin oleh seorang Kepala Dinas yang berkedudukan di bawah dan bertanggung jawab kepada Walikota melalui Sekretaris Daerah.